Perguntas e respostas do TradeCast #15

Temos um cliente no setor e ele é super bem preparado para trabalhar no segmento. Acontece que a maioria das lojas, principalmente as pequenas (perto de casa em Pinheiros – SP tem mais lojinhas de materiais de construção do que padarias) são pulverizadas e difíceis de mapear e manter um trabalho ativo. Mas Os home centers possuem a mesma atenção que as grandes dos varejos tradicionais. Para o live marketing, trabalhamos com lojas de material de construção com as mesmas formas do varejo alimentar, criando campanhas ao consumidor, materiais de merchandising, e principalmente campanhas de incentivo voltadas aos balconistas. A maioria das lojas do setor possuem balcão de vendas.

Sei que a pergunta foi ao Rodrigo, mas vou dar um pitaco. A pergunta da pesquisa não se referiu a divisão de investimentos, mas quais as principais ferramentas do Live Marketing. O Trade aparece com 38% contra 77% de eventos e 62% de ações promocionais. A percepção é que o trade marketing não é uma ferramenta de Live Marketing (principalmente quanto às agências de promotores / repositores terceirizados). Mas o Trade é Live Marketing e muito do que se consideram genericamente de Ações Promocionais e Incentivos, são voltados ao desempenho do Trade.

Rodrigo, perdoe-me, mas sua pergunta é bastante difícil de responder. Não pela presença ou não do e-commerce. Assertividade em comunicação depende de você saber qual é seu público, onde encontrá-lo e o como ele quer ser impactado. Vale para qualquer canal de comunicação. Provavelmente no digital seja mais fácil encontrar sua turma, com investimentos menores.

João, vai depender dos objetivos que motivaram a criação da campanha. Sempre que recebo um briefing entendo onde meu cliente quer chegar e depois estabeleço em conjunto como os resultados serão medidos. Se for volume de vendas, como obteremos esta informação e quais os níveis de sucesso pretendidos; se for estabelecer um canal de comunicação, quantos links e em quanto tempo são pretendidos; se for para criar uma experiência para marca, medir os impactos emocionais muitas vezes possíveis, mas algumas coisas podem ser quantificados. Para meu negócio especificamente, a melhor mensuração de resultados de uma campanha é o cliente pedir outra.