Qual o papel do líder de projetos para a sua operação de trade marketing

Quando comecei a trabalhar com tecnologia imaginava que atuaria ao lado de dezenas ou centenas de pessoas.

Hoje a Involves possui mais de 130 colaboradores exercendo suas funções em sintonia e em unidade, tudo isso para deixar nosso produto redondinho para o cliente.

Com o crescimento surgiu um novo desafio: gerenciar pessoas e coordenar o grupo para manter uma sinergia saudável com as outras equipes. Ser gestor é apaixonante, mas, sem ajuda, fica inviável.

Para conseguir gerir o meu time procurei aliados: ferramentas que me ajudam a compilar informações, parametrizar números e definir metas.

No trade não é nem um pouco diferente, o que mudam são apenas as ferramentas.

Para você definir qual tipo de ferramenta você precisa, e quais as funcionalidades se aplicam à sua operação, é inevitável planejamento e conhecimento do seu processo. Para isso, você deve eleger um líder de projeto.

QUAL O PAPEL DO LÍDER DE PROJETOS?

No trade, o papel do líder de projetos é atuar, principalmente, como um intermediário.

Por exemplo, se a empresa em que você trabalha utiliza uma ferramenta de gestão, é com esta pessoa que acontece a implantação do sistema e também é com ela que fica concentrada a troca de informações com os consultores de sucesso da ferramenta em questão.

Dentre as atribuições, estão:

- Realizar mapeamento, segmentação e estudo de mercado;

- Acompanhar concorrentes (exibição e desempenho de produtos, ações da concorrência, pontos promocionais, etc);

- Prospectar novos clientes e canais de distribuição;

- Analisar perfil de clientes para identificar riscos e oportunidades de negócios;

- Capacitar a equipe de campo (supervisores e promotores) quanto à processos e sistema;

- Planejar e executar estratégias e ações de trade com foco nos resultados;

- Gerenciar o cadastro de produtos, PDVs e colaboradores de trade;

- Zelar pela disponibilidade, organização e limpeza dos produtos, de comunicações e expositores no PDV;

- Controlar as despesas da equipe (viagens, hospedagem, alimentação);

- Gerar relatórios diversos para análise da operação;

- Controlar e administrar os equipamentos entregues aos promotores (smartphones, tablets);

- Interagir junto aos consultores visando melhorias no processo e no sistema.

Quando falei dos desafios não estava brincando, viu?!

É claro que, depois de avaliar a operação, você vai identificar a necessidade de contratar pessoas para te apoiar nesta jornada.

Aproveito para sugerir a leitura desta postagem que fala sobre a carreira no trade.

Depois de falarmos um pouco sobre as atribuições é necessário especificar os conhecimentos indispensáveis para desempenhar o papel do líder de projetos.

CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS

- Entendimento intermediário do mercado de trade;

- Experiência de um ano na área de trade marketing ou relacionadas;

- Experiência em ponto de venda (exposição, administração, processos);

- Rotina do promotor e supervisor;

- Conhecimento em indicadores de trade como sell in, sell out, ruptura, tempo em PDV, positivação, cobertura e market share;

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;

- Conhecimento intermediário em Excel e Power Point (planilha dinâmica);

- Inglês básico (especialmente em termos de trade e tecnologia);

- Noção comportamental do shopper.

Para entender o o papel do líder de projetos na prática, conversamos com Antonio Carlos Scavone Neto, ele é o responsável pelo setor na agência Kelly Services e trabalha com operações variadas, como Red Bull e Ducoco, por exemplo.

Na agência, Antonio utiliza o Agile Promoter para coordenar as equipes e acompanhar o desempenho da equipe.

Ele é o contato direto dos consultores de sucesso da Involves. Para Guilherme Ferreira, que trabalha diretamente com Antonio,“sem um líder engajado o projeto não acontece.”

Além disso, Guilherme ressalta:

Antonio também explica que o líder de projeto tem que aprender junto com a equipe do sucesso do cliente as especificidades da ferramenta que utiliza:

Guilherme Ferreira reforça a ideia de ter um profissional engajado na operação. 

Quando questionado sobre os desafios do trabalho, Antonio responde sem hesitar:

Para finalizar, a equipe de sucesso do cliente da Involves elencou quatro comportamentos que não podem ser identificados em um líder de projetos:

- Ser ausente;

- Ser resistente à mudança;

- Não assumir as responsabilidades do projeto;

- Focar no problema e não na solução.

Espero que tenhamos conseguido exemplificar a importância de designar uma pessoa para desempenhar o papel do líder de projetos. Se você sentiu a necessidade de se aprofundar na organização e planejamento da sua operação, sugiro a leitura do eBook abaixo:

[eBook] 5 Lições de Merchandising Estratégico

Entenda a importância de uma boa execução de merchandising

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