Involves Club
  • Home
  • Impactos da Covid-19 no Varejo
  • Especiais
    • O que é PDV?

  • Blog
    • Como clientes Involves aumentam o sell-out com tecnologia:…

      PANDEMIA NO VAREJO: COMO O INVOLVES STAGE TORNOU-SE…

      Lições da pandemia para 2021: a transformação no…

      Qualidade de dados no Trade: como a Quatá…

      5 benefícios da inteligência artificial no varejo

      Coleta de dados e informações: por que é…

      Estratégia Omnichannel: 5 motivos para ter uma

  • Materiais Educativos
    • All AEx eBook Ferramentas TradeCast TradeDrops

      Calendário Promocional 2021: faça o download e comece…

      Reconhecimento por Imagem na prática: o case de…

      Definir sortimento de produtos: como ter sucesso no…

      Estratégias para a nova realidade do varejo

      Calendário promocional de trade marketing: baixe a versão…

      [Ebook] As melhores estratégias para o gerenciamento por…

      AEx 2018 – Palestra Fabio Ribeiro [Panasonic]

      Como o Magazine Luiza tornou-se o maior brandchannel…

      AEx 2018 – Palestra Felipe Mendes [GfK]

      AEx 2018 – Palestra Thiago Cunha [McDonald’s]

      AEx 2018 – Palestra Annette de Castro [Mallory]

      AEX 2017 – PALESTRA MARCUS DE JESUS [M….

      Definir sortimento de produtos: como ter sucesso no…

      [Ebook] As melhores estratégias para o gerenciamento por…

      [Ebook] Efeitos do coronavírus no varejo – Pesquisa…

      [ebook] Loja Perfeita: missão do trade marketing

      Revista Involves

      O glossário completo do trade marketing

      Calendário Promocional 2021: faça o download e comece…

      Calendário promocional de trade marketing: baixe a versão…

      Infográfico: como medir o resultado do trade marketing?

      Calendário promocional 2020: faça seu planejamento

      Ponto extra no PDV: o que é e…

      Tudo para uma boa execução de planograma

      Reconhecimento por Imagem na prática: o case de…

      Estratégias para a nova realidade do varejo

      Dicas de PDV: como se destacar com merchandising…

      Covid-19 no Varejo: como minimizar impactos no PDV?

      Quais as vantagens do reconhecimento de imagens no…

      Benefícios do BI no trade marketing

      TradeDrops #22 – Quais são os 4 principais…

      TradeDrops #21 – Como definir o público-alvo de…

      TradeDrops #20 – Aplicativo de Trade Marketing

      TradeDrops #19 – Como definir o Mix de…

      TradeDrops #18 – Custos de uma operação de…

      TradeDrops #17 – Trade Marketing para Serviços

  • Sobre
  • Faça Parte
  • Login

Involves Club

  • Home
  • Impactos da Covid-19 no Varejo
  • Especiais
    • O que é PDV?

  • Blog
    • Como clientes Involves aumentam o sell-out com tecnologia:…

      PANDEMIA NO VAREJO: COMO O INVOLVES STAGE TORNOU-SE…

      Lições da pandemia para 2021: a transformação no…

      Qualidade de dados no Trade: como a Quatá…

      5 benefícios da inteligência artificial no varejo

      Coleta de dados e informações: por que é…

      Estratégia Omnichannel: 5 motivos para ter uma

  • Materiais Educativos
    • All AEx eBook Ferramentas TradeCast TradeDrops

      Calendário Promocional 2021: faça o download e comece…

      Reconhecimento por Imagem na prática: o case de…

      Definir sortimento de produtos: como ter sucesso no…

      Estratégias para a nova realidade do varejo

      Calendário promocional de trade marketing: baixe a versão…

      [Ebook] As melhores estratégias para o gerenciamento por…

      AEx 2018 – Palestra Fabio Ribeiro [Panasonic]

      Como o Magazine Luiza tornou-se o maior brandchannel…

      AEx 2018 – Palestra Felipe Mendes [GfK]

      AEx 2018 – Palestra Thiago Cunha [McDonald’s]

      AEx 2018 – Palestra Annette de Castro [Mallory]

      AEX 2017 – PALESTRA MARCUS DE JESUS [M….

      Definir sortimento de produtos: como ter sucesso no…

      [Ebook] As melhores estratégias para o gerenciamento por…

      [Ebook] Efeitos do coronavírus no varejo – Pesquisa…

      [ebook] Loja Perfeita: missão do trade marketing

      Revista Involves

      O glossário completo do trade marketing

      Calendário Promocional 2021: faça o download e comece…

      Calendário promocional de trade marketing: baixe a versão…

      Infográfico: como medir o resultado do trade marketing?

      Calendário promocional 2020: faça seu planejamento

      Ponto extra no PDV: o que é e…

      Tudo para uma boa execução de planograma

      Reconhecimento por Imagem na prática: o case de…

      Estratégias para a nova realidade do varejo

      Dicas de PDV: como se destacar com merchandising…

      Covid-19 no Varejo: como minimizar impactos no PDV?

      Quais as vantagens do reconhecimento de imagens no…

      Benefícios do BI no trade marketing

      TradeDrops #22 – Quais são os 4 principais…

      TradeDrops #21 – Como definir o público-alvo de…

      TradeDrops #20 – Aplicativo de Trade Marketing

      TradeDrops #19 – Como definir o Mix de…

      TradeDrops #18 – Custos de uma operação de…

      TradeDrops #17 – Trade Marketing para Serviços

  • Sobre
  • Faça Parte
  • Login
Blog

Tendências na construção civil: como inovar?

escrito por Jana Meneghel Última atualização: 21 outubro, 2020
Tendências na construção civil: como inovar?

Olhando para varejo e trade marketing, qual você diria que são as tendências na construção civil? Uma tendência, segundo os dicionários, é uma predisposição natural que leva alguém a seguir um determinado caminho ou agir de certa maneira. Em termos corporativos, podemos dizer que tendências são novos hábitos de consumo ou nichos de mercado que surgem como potenciais de crescimento.

É exatamente sobre isso que falaremos a seguir.

Conversando com profissionais que são referência quando os assuntos envolvem insights, trade marketing e materiais de acabamento e construção, descobrimos que o que vem por aí nos próximos anos como tendência na construção civil tem a ver com:

  • a transformação da loja física
  • a capacitação das equipes de atendimento
  • o perfil de cliente “faça você mesmo”
  • a exposição inteligente de produtos nos PDVs
  • o direcionamento das ações de trade marketing

Vamos falar mais sobre isso?

Tendências na construção civil: o que muda para quem atua com materiais de acabamento

O shopper de hoje tem todas as informações necessárias sobre o produto que deseja comprar. Devido à interação online, é um consumidor que tem muito poder em mãos: compara preços, acessa opiniões de outros usuários, busca funcionalidades e entende questões mais técnicas.

Muitas vezes, sabe mais sobre um produto do que o próprio atendente da loja, o que pode se tornar um problema durante a negociação. Daí a importância de capacitar a equipe de campo não apenas sobre funcionalidades e características do portfólio da marca, mas também sobre lançamentos, campanhas, ações, promoções e, claro, detalhes sobre os concorrentes diretos.

Queremos um varejo físico tão bom quanto o varejo digital. Essa é uma forte tendência na construção civil. Por isso, precisamos nos perguntar: como é possível agregar nesse sentido?

#1 Transformando a loja física em um ponto de experiência

Cada vez mais a loja física precisa ser incrível. O cliente precisa enxergar as vantagens de sair de casa e abandonar a praticidade do smartphone para se deslocar até o PDV e viver um processo de experimentação ao vivo.

Na opinião de Rafael D’Andrea, managing partner do Grupo Toolbox™, a forma como enxergamos o ponto de venda físico está em transformar justamente para atender a expectativa do cliente que, hoje, precisa estar no centro de qualquer tomada de decisão no mundo corporativo.

É para encantar um shopper cada vez mais exigente que as lojas estão se tornando espaços de entretenimento e aprendizado, seguindo um conceito que vai muito além do simples ato de comprar um produto.

A tendência é que, com frequência cada vez maior, surjam PDVs “pensados para oferecer soluções completas aos consumidores, com espaços para diferentes momentos, como reformas, manutenção e decoração; ou ambientes, trazendo valor na proposta de exposição de multicategorias”.

#2 Aumentando o nível do serviço prestado

O fato da loja física ter o fator “uau” faz com que outra questão também entre no radar de marcas e varejistas que comercializam materiais de construção: o foco na capacitação das equipes de campo.

Para Fábio Abreu, gerente nacional de trade marketing da Fortlev, no cenário da construção o varejo ainda peca no atendimento ao cliente. Por se tratar de um mix mais técnico, a adoção de programas de treinamento e atualização voltados aos times de vendas e formadores de opinião (pedreiros, pintores, encanadores) é uma prática que tende a evoluir muito nos próximos anos.

O maior desafio, neste caso, é o dinamismo do mercado. “Quando falamos sobre tendências na construção civil, falamos sobre um segmento que é muito dinâmico. O lançamento de novas funcionalidades ou produtos em um ritmo tão acelerado é ótimo pelo fator da inovação, da novidade. Por outro lado, exige profissionais sempre antenados, preparados para repassar informações no mínimo detalhe e exatamente como o cliente espera”, revela.

#3 Entendendo o consumidor mão na massa

Se você observar, o perfil de cliente “faça você mesmo” veio para ficar. Levando isso em conta, é bem provável que o varejo tenha que se adaptar para competir com os grandes home centers, que focam em entregar uma experiência de compra que vai do começo ao fim das reformas e renovações de imóveis.

Se você esteve em algum casamento recentemente, talvez tenha percebido que agora, além dos tradicionais chás de panela, cozinha e casa nova, começaram a surgir os chás-reforma. Nesses casos, os noivos abandonam a ideia da lista de presentes convencional e incluem nos pedidos itens como azulejos, cimento e demais matérias-primas para acabamento e revestimento de ambientes.

Para Rafael, o segredo está em olhar com mais carinho para o consumidor que quer assumir essa bronca sozinho. Em outras palavras, pensar em estratégias que atendam não aqueles que colocam a mão na massa por restrição de orçamento, mas principalmente pelo maior envolvimento deles nos processos de pequena reforma, como acabamentos, pinturas, decoração, planejados e afins.

#4 Melhorando execução e gerenciamento por categorias

Bem, se o consumidor arregaça as mangas e não precisa de um profissional especializado para realizar as tarefas mais simples, muito provavelmente ele visita o PDV para encontrar a matéria-prima que precisa.

Daí a importância de observar outra importante tendência na construção civil: enxergar gerenciamento por categorias, planograma, mix de produtos e execução em loja como pontos estratégicos no planejamento de trade marketing. Portanto, quem não quiser perder tração nos próximos anos precisa dedicar esforços para garantir uma exposição inteligente no ponto de venda.

Pense no uso de gôndolas, expositores, materiais de merchandising e layout de loja para melhorar o processo de compra de categorias mais complexas, especialmente as que englobam materiais de acabamento e revestimento, como tintas, sprays, corantes, vernizes, acessórios para instalações, louças e metais sanitários.

A Sherwin-Williams é um bom exemplo nesse sentido. Recentemente, a fabricante de materiais de revestimento e proteção mudou o layout das embalagens das linhas de arquitetura e afirma que, até o final de 2019, pretende renovar o visual de todo o portfólio.

sherwin-williams-embalagem

*Fonte

O intuito? Fortalecer a marca e facilitar a localização de produtos no PDV, agilizando a escolha de acordo com a real necessidade do consumidor. A ficha técnica também foi reconfigurada para facilitar o entendimento dos processos de preparo e aplicação.

#5 Fazendo do trade uma estratégia da empresa

Pegando o gancho do item anterior, a indústria da construção precisa ir um pouco mais a fundo e direcionar as ações de trade marketing para facilitar a vida do shopper e, consequentemente, aumentar a rentabilidade da empresa.

Fábio acredita que a área de trade está prestes a se tornar uma área estratégica, “uma contribuição muito bem-vinda para o momento que estamos vivendo neste mercado”. Até cerca de três anos, a Fortlev ainda não contava com um departamento dedicado.

Com a estruturação do setor, a maior produtora brasileira de armazenamento de água criou ações para o varejo com o objetivo de repassar ao revendedor as melhores formas de apresentar o produto através de gôndolas e expositores, além de distribuir a categoria com mais assertividade. A medida facilita o trabalho dos balconistas na hora de tirar dúvidas técnicas do shopper e direcioná-lo ao tipo de produto correto para cada necessidade.

No caso da Fortlev, “a evolução não é somente em volume, mas também em mix de produtos e na fidelidade do consumidor”. Segundo Fábio, a ideia é estabelecer e manter uma relação 360 graus com o varejista.

Vale sempre lembrar da importância de entender o perfil do shopper de cada canal. Afinal de contas, abraçar qualquer uma das tendências na construção civil citadas acima tem tudo a ver com desvendar as dores, a realidade e as expectativas de cada uma das personas que são ou podem se tornar seus potenciais (satisfeitos e fiéis) clientes.

2 comentários
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
Janaina Meneghel
Jana Meneghel

Produtora de conteúdo da Involves. Curiosa sobre as nuances de um mundo chamado trade marketing. Jornalista e tradutora aprendendo a achar conforto fora da zona de conforto. Parece brava mas, no fundo, é um docinho. Não, não é parente da Xuxa (pena...).

2 comentários

Carlos Mendes
Carlos Mendes 3 outubro, 2019 - 15:26

Ótimo conteúdo, parabéns!

Reply
Liria 24 setembro, 2019 - 14:55

Material muito didático e com excelentes dicas! Paranbéns

Reply

Deixe seu comentário Cancel Reply

Quer ter acesso a conteúdos exclusivos?

Inscreva-se para receber por e-mail e em primeira mão conteúdos sobre Trade Marketing e Varejo.

eBooks

  • 1

    Guia de execução para o PDV: como alinhar estratégias e equipe de campo

    28 março, 2016
  • 2

    O guia definitivo do trade marketing

    11 junho, 2018
  • 3

    O glossário completo do trade marketing

    11 dezembro, 2018
  • 4

    Pesquisa Trade Insight: confira os resultados

    19 setembro, 2018

Ferramentas

  • 1

    Calendário Promocional 2021: faça o download e comece seu planejamento

    10 dezembro, 2020
  • 2

    Baixe agora: modelo de calendário promocional

    17 janeiro, 2019
  • 3

    A história do trade marketing no Brasil

    18 dezembro, 2018
  • 4

    Calendário promocional 2020: faça seu planejamento

    27 novembro, 2019
  • Você provavelmente já sabe o que é PDV
  • Os principais tipos de PDV
  • Por que o PDV é importante?
  • Definindo uma estratégia para cada PDV
  • Gestão de PDV: Dados + Tecnologia
  • Nossos últimos dois segundos
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Youtube
  • Email
Footer Logo

© 2016 Uma iniciativa clube do trade marketing

Conteúdo exclusivo
para membros!
Já é membro? Clube do Trade Marketing Login
Novo no clube? Clube do Trade Cadastrar-se
Faça parte da maior comunidade
de Trade Marketing do Brasil

  • Clube do Trade MarketingAcesso gratuito
  • Clube do Trade Conteúdo exclusivo
  • Clube do Trade MarketingWebinares com especialistas do mercado
  • Clube do TradeEbooks completos sobre trade marketing
  • Trade MarketingMais de 8000 membros
Clube do Trade
Login
Entrar com Facebook
Entrar com Linkedin

Esqueceu sua senha?